رزرو و مدیریت نوبت را درست یاد بگیرید
این صفحه راهنمای کامل استفاده از سامانه نوبت‌دهی آنلاین است؛ هم برای مشتریانی که می‌خواهند در چند دقیقه نوبت بگیرند و هم برای آرایشگرانی که برنامه سالن را از پنل مدیریت می‌کنند. در پایان هم پاسخ رایج‌ترین سوالات را می‌خوانید.
سامانه در سه قدم کار می‌کند
هر چه خدمت یا سالن شما هر جا باشد، مسیر رزرو برای همه شعبه‌ها یکسان و ساده است.
انتخاب خدمت و زمان
خدمت دلخواه (اصلاح مو، ریش، پاکسازی و…) را انتخاب کنید و از تقویم شمسی، روز و ساعت آزاد را مشخص کنید.
پرداخت بیعانه
برای قطعی‌شدن نوبت، مبلغ بیعانه را از طریق درگاه امن زرین‌پال پرداخت کنید؛ این مبلغ از هزینه نهایی خدمت کسر می‌شود.
دریافت بلیت دیجیتال
بلافاصله کد رهگیری پرداخت و بلیت دیجیتال نوبت را دریافت می‌کنید؛ در روز نوبت کافی است به سالن بروید.
راهنمای استفاده بر اساس نقش شما
تب مناسب را انتخاب کنید؛ هر کارت یک قدم یا یک قابلیت مهم سامانه را توضیح می‌دهد.
این راهنما برای تمام شعبه‌های سامانه یکسان است؛ مثلاً در نشانی ashkanmod.trimbook.ir کافی است آدرس سالن خود را در مرورگر باز کنید.
ورود به سایت سالن
آدرس سایت سالن را باز کنید. در صفحه اصلی، اطلاعات سالن، شماره تماس و آدرس را می‌بینید. برای شروع روی دکمه «رزرو نوبت جدید آرایشگاه» و سپس «شروع رزرو» بزنید.
انتخاب خدمات
ابتدا خدمت اصلی (مثل اصلاح موی کلاسیک) و در صورت تمایل خدمات مکمل (مثل اصلاح ریش یا پاکسازی) را انتخاب کنید. قیمت و مدت هر خدمت روی همان کارت نمایش داده می‌شود و تخفیف‌ها خودکار محاسبه می‌شوند.
انتخاب تاریخ و ساعت
از تقویم شمسی، روز دلخواه را انتخاب کنید تا ساعت‌های آزاد نمایش داده شود. ساعت‌های رزروشده، سپری‌شده یا خارج از ساعات کاری غیرفعال هستند و قابل انتخاب نیستند.
بازبینی و پرداخت بیعانه
خلاصه سفارش (خدمات، تاریخ، ساعت و مبلغ) را بررسی کنید و شماره موبایل خود را وارد کنید. سپس بیعانه را از طریق درگاه امن زرین‌پال با هر کارت بانکی عضو شتاب پرداخت کنید.
تأیید نهایی و بلیت
پس از پرداخت موفق، صفحه تأیید با کد رهگیری (RefID) نمایش داده می‌شود و نوبت شما با وضعیت «تایید شده» ثبت می‌گردد. بلیت دیجیتال نوبت همیشه در بخش «نوبت‌های من» در دسترس است.
روز نوبت
در صفحه اصلی سایت، شمارش معکوس تا شروع نوبت شما فعال است. در موعد مقرر به سالن مراجعه کنید؛ آرایشگر نوبت شما را «شروع» و پس از پایان «تکمیل» می‌کند.
پیگیری در «نوبت‌های من»
تمام نوبت‌های فعال و سوابق مراجعه با وضعیت‌های تایید شده، در حال انجام، تکمیل شده یا لغو شده اینجا دیده می‌شوند. نوبت‌هایی که در انتظار پرداخت هستند نیز با شمارش معکوس ۳ دقیقه‌ای نمایش داده می‌شوند.
بلیت دیجیتال نوبت
با لمس هر نوبت، بلیت دیجیتال شامل جزئیات کامل خدمت، تاریخ، ساعت، آرایشگر و کد رهگیری پرداخت باز می‌شود. در روز مراجعه می‌توانید همین بلیت را به کارشناس سالن نشان دهید.
پروفایل کاربری
از تب «پروفایل» می‌توانید نام و آواتار خود را انتخاب کنید و اطلاعات تماس را ویرایش نمایید. این اطلاعات برای شناسایی شما در سالن و هماهنگی بهتر استفاده می‌شود.
اطلاعیه‌های سالن
اگر سالن اطلاعیه فعالی داشته باشد (مثل تغییر ساعات کاری یا مناسبت‌ها) در صفحه اصلی نمایش داده می‌شود. کارت‌های سایت هم اطلاعاتی مانند «نوبت فعال» و «روتین پیشنهادی» را نشان می‌دهند.
لغو یا تغییر نوبت
برای حفظ نظم برنامه سالن، لغو و جابجایی نوبت به‌صورت آنلاین توسط مشتری انجام نمی‌شود. کافی است با شماره سالن (در صفحه اصلی سایت) تماس بگیرید؛ مدیر برنامه شما را سریع اصلاح می‌کند.
نصب روی گوشی (اپ تحت وب)
سایت به‌صورت PWA طراحی شده است. در مرورگر گوشی، از منو گزینه «افزودن به صفحه اصلی» را انتخاب کنید تا مثل یک اپلیکیشن مستقل باز شود و سریع‌تر به نوبت‌هایتان دسترسی داشته باشید.
پنل مدیریت داخل همان سایت سالن قرار دارد و نیازی به نصب برنامه جداگانه نیست؛ فقط رمز مدیریت لازم است.
ورود به پنل مدیریت
در صفحه اصلی سایت سالن، روی آیکون قیچی / دکمه «پنل مدیریت» در بالای صفحه بزنید، نام کاربری مدیریتی و رمز عبور را وارد کنید تا وارد داشبورد شوید. نشست مدیریت روی همان دستگاه فعال می‌ماند.
تب «امروز» — تایم‌لاین زنده
نگاه کلی روز: نوبت‌های امروز، مشتری بعدی، نوبت در حال انجام و بازه‌های خالی. از همین‌جا می‌توانید روی هر بازه خالی کلیک کنید و سریع نوبت ثبت کنید.
تب «برنامه» — تقویم بصری
تقویم روزانه با خط زمانی ساعتی، نمای چندروزه و نمای لیست؛ به‌همراه نوار ظرفیت روز (ساعت رزروشده و درصد پرشدن) و شمار نوبت‌ها. داده‌ها هر ۵ دقیقه خودکار همگام می‌شوند و با دکمه «همگام‌سازی» می‌توانید فوری به‌روزرسانی کنید.
ثبت نوبت حضوری (Walk-in)
برای مراجعه‌های بدون رزرو آنلاین، از دکمه «نوبت حضوری» استفاده کنید: نام مشتری، خدمت، ساعت شروع و هزینه را وارد کنید؛ نوبت بلافاصله روی برنامه صندلی ثبت می‌شود و نیازی به پرداخت آنلاین ندارد.
نوبت سریع برای مشتریان پرونده‌دار
از طریق «نوبت سریع» می‌توانید برای مشتریانی که قبلاً پرونده دارند، بدون ورود دوباره اطلاعات، نوبت روز دلخواه ثبت کنید. پرونده هر مشتری سابقه مراجعه، یادداشت‌ها و روتین پیشنهادی را نگه می‌دارد.
چرخه نوبت: شروع و تکمیل
روی هر نوبت، دکمه «شروع» وضعیت را به «در حال انجام» می‌برد (با نمایش زنده در تایم‌لاین) و دکمه «تکمیل» آن را به سوابق منتقل می‌کند. برای بستن بازه‌هایی که نمی‌خواهید رزرو شود، از «استراحت / مسدودسازی» استفاده کنید.
لغو و جابجایی نوبت (اختیار مدیر)
در جزئیات هر نوبت، می‌توانید آن را لغو یا با انتخاب روز و ساعت جدید جابجا کنید؛ نوبت به‌محض تغییر، در برنامه و لیست مشتری به‌روزرسانی می‌شود. این اختیار فقط در پنل مدیریت وجود دارد.
تب «آمار» — گزارش و تحلیل
تحلیل نقدی و رزروی روزها، KPIهای نوبت‌ها (تایید شده، تکمیل شده، لغو شده)، روند محبوبیت خدمات و مشتریان برتر. برای بازه دلخواه فیلتر کنید و از روند سالن باخبر باشید.
تنظیمات سالن
مدیریت خدمات و قیمت‌ها، ساعات کاری، اطلاعیه سالن و پیام‌های آماده آرایشگر. دقت کنید: مبنا، ساعات کاری هر آرایشگر است؛ پس ساعت را از بخش «آرایشگرها» ویرایش کنید تا در صفحه رزرو مشتریان اعمال شود.
پاسخ سریع به رایج‌ترین سوالات
با فیلتر موضوعی، سریع‌تر به پاسخ موردنظر برسید.
بیعانه نوبت چقدر است و چطور پرداخت می‌شود؟پرداخت
آیا پرداخت من در این سامانه امن است؟پرداخت
پس از پرداخت موفق چه چیزی دریافت می‌کنم؟پرداخت
پرداخت ناموفق بود ولی مبلغ از حسابم کم شد؛ چه کنم؟پرداخت
برای تکمیل پرداخت چقدر وقت دارم؟پرداخت
چطور نوبتم را لغو یا تغییر دهم؟رزرو
چرا بعضی از ساعات قابل انتخاب نیستند؟رزرو
می‌خواهم برای فرد دیگری نوبت بگیرم؛ ممکن است؟رزرو
نوبت‌های من در دستگاه دیگری دیده نمی‌شود؛ چرا؟رزرو
به‌عنوان آرایشگر چطور وارد پنل مدیریت شوم؟مدیریت
ساعات کاری را تغییر دادم ولی در صفحه رزرو اعمال نشد!مدیریت
مشتری بدون رزرو حاضر شده؛ چطور نوبت حضوری ثبت کنم؟مدیریت
نوبت تازه ثبت‌شده در تقویم من دیده نمی‌شودمدیریت
چطور سایت را مثل اپلیکیشن روی گوشی نصب کنم؟رزرو
اگر از پرداخت منصرف شوم چه اتفاقی می‌افتد؟پرداخت
برای این موضوع فعلاً سوالی ثبت نشده است.
هنوز سوال دارید؟
تیم هر سالن سریع‌ترین راه پاسخ‌گویی است؛ اطلاعات تماس همان‌جا در دسترس شماست.
تماس با سالن موردنظر
شماره تلفن، آدرس و نقشه هر شعبه، در صفحه اصلی همان سالن نمایش داده می‌شود. برای لغو، جابجایی یا سوال درباره نوبت، مستقیماً با همان سالن تماس بگیرید.
مشکل فنی یا پرداخت
در صورت بروز خطا در پرداخت یا نمایش نوبت، کد رهگیری و زمان دقیق تراکنش را یادداشت کنید و از طریق شماره سالن اطلاع دهید تا سریع بررسی و رفع شود.